專業保障
客(ke)制方(fang)案
快速響應
終身維護
售前服務是弘訊全流程服務的起點，弘訊的每位營銷工程師都在行業內深耕多年，具備多樣化的產品專業知識，能夠精準高效地滿足客戶需求，解決客戶難題。
- 技術方案了解客戶需求，實地探訪工廠，提供產品工藝、生產線設計、工廠及機械改進建議等，并提供個性化技術解決方案
- 投資預算提供機械設備及輔機設備的選型建議，產出項目預算
- 設備檢修提供各種機械設備檢修服務
售中服務是弘訊全流程服務的中間環節。更高效率、更高質量的產品交付，是弘訊對每一位客戶的承諾。
- 及時跟進嚴格審核機械加工要求，及時主動匯報機械工期進展
- 機器安裝專業人員接機，指導水、電、氣連接及設備的安裝調試
- 生產協助協助客戶進行機械相關各項生產工作準備
- 試機及培訓支持為客戶提供試機服務，并對客戶操作人員進行現場培訓
售后服務是弘訊全流程服務的核心部分。憑借高標準化的服務、高穩定性的品質，弘訊與客戶保持著高粘性、高滿意度與高忠誠度。
- 快速響應設備報修后維修人員24小時內反饋
- 機器維護一年內保修，終身維修。通過遠程協助、上門服務、設備寄修等方式，為客戶進行故障排除、機器維修、設備校準等
- 定期回訪定期回訪，專業人員到現場進行產品使用培訓，指導客戶使用、保養機器
- 不定期檢修不定期設備巡檢及軟件升級更新
- 技術支持提供生產中的模具、工藝改進建議，提升客戶產品品質
地(di)址：寧波市北侖區大(da)港(gang)五路88號，郵(you)編：315800
聯絡電話(hua)：客服(fu)中(zhong)心(xin)專線 0574-86987285；或撥打總機：0574-86987281 86987282轉客服(fu)中(zhong)心(xin)分機509或者511
郵箱：serviceafter@tehcmation.com.cn
若需寄送維修品，請寄前述地址寧波客服中心收，寧波客服中心上班時間：周一到周六（法定節假日除外），8：00 - 17：00
